Términos y Condiciones
Viaje Combinado
Viaje Combinado
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La organización del viaje combinado ha sido realizada por KARABOUDJAN VIAJES S.L. Agencia de Viajes Mayorista/Minorista, con domicilio de actividad en Madrid (Madrid), Plaza de Santa Bárbara 5, 4ºA 28004, C.I.F. B-19983063 con Título Licencia CMAD4753 M/M (en adelante, LA AGENCIA), (operando bajo la marca VIAJAWÄY)
Las partes, de común acuerdo, expresan su voluntad de contratar viaje combinado, de conformidad a las condiciones especificadas en el presente contrato y a la oferta/folleto, inclusiva de la información precontractual de viaje de la que el mismo trae causa.
Para el producto PUNTA CANA, República Dominicana:
Excursiones indicadas en esta reserva.
La Agencia se compromete a proveer al CLIENTE de los medios de trasporte contratados y del alojamiento durante las fechas del viaje. Asimismo, el precio incluye el coste del alojamiento para el destino y duración contratadas. El precio final del viaje puede estar sujeto a incremento o disminución de conformidad con estas Condiciones Generales.
Quedan expresamente excluidas del precio del viaje cualesquiera otros servicios no especificados como incluidos, tales como, pero no únicamente, visados, certificados de vacunación, las propinas obligatorias en las excursiones, el pago el primer día al staff Viaja Way, actividades complementarias o los seguros de viaje adicionales y, en general, cualquier otro servicio que no conste en el primer párrafo.
En determinados destinos, se aplican impuestos adicionales como, pero no únicamente, resorts fees, la tasa turística VISITAX, la tasa medioambiental que pueden variar en función de la categoría del establecimiento y del destino. Dichas tasas se pagan directamente en el establecimiento hotelero y será el CLIENTE el único responsable de pagarlas.
El viaje está condicionado a que se alcance un número mínimo de 20 participantes. De no llegarse al mínimo exigido, la AGENCIA se reserva el derecho de anular el viaje en los siguientes plazos máximos:
En caso de que no se cumpla dicho mínimo LA AGENCIA revisará el precio total por persona pudiendo implicar subidas en el mismo.
Transporte en avión: Cuando el CLIENTE haya contratado un destino que incluye el trasporte aéreo, la Agencia se encargará de i) la reserva de los vuelos directos, ii) el pago de las tasas del aeropuerto, iii) tasas gubernamentales para la salida del territorio nacional; iv) pago del coste asociado al equipaje facturado y de mano; y v) proveer tentempié durante el vuelo.
Transporte en autobús: Cuando el CLIENTE haya contratado un destino que incluye el trasporte como elemento esencial, la Agencia se encargará de los gastos asociados.
Transporte en autobús complementario: Cuando el CLIENTE haya contratado un destino en el que se oferta como complemento el terrestre en autobús, será preciso suscribir un contrato adicional. El servicio estará condicionado a un mínimo de 45 participantes.
Para poder contratar los servicios el CLIENTE debe darse de alta en el portal web https://reservas.viajaway.com/grupos/viajes. Los gastos de gestión de la plataforma podrán dar lugar al devengo de una comisión del 3% por pago. El CLIENTE deberá incorporar los datos solicitados de manera correcta conforme figura en el DNI.
La AGENCIA no se hace responsable de datos erróneos consignados en el perfil del viajero.
Los cambios de datos personales solicitados dentro del periodo de los 60 días anteriores a la fecha de salida podrán dar lugar al devengo de una comisión de 125,00€.
Si al momento de alta, la AGENCIA constatase que el CLIENTE ha duplicado sus solicitudes de reserva, la AGENCIA queda autorizada a suprimir las inscripciones erróneas y la gestión podría dar lugar al devengo de una comisión de 30,00€.
El CLIENTE se obliga a que su documentación esté en vigor, comprobando con antelación que el pasaporte, visado o DNI cumplen con las exigencias de las normas del país de origen y del país de destino. Los pasaportes deberán tener una validez mínima de 6 meses desde la fecha de inicio del viaje.
Serán por cuenta del CLIENTE la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido (visados, certificados de vacunación, etc).
El seguro básico de asistencia en viaje se encuentra incluido en el precio del viaje combinado. El CLIENTE declara conocer las condiciones de la póliza, nombre y dirección del asegurador, que le ha sido remitida por correo electrónico.
El precio del viaje combinado será aquel definido en esta reserva. El pago se hará mediante los canales establecidos en el portal del viajero y podrá ser objeto de pago fraccionado. El fraccionamiento podrá dar lugar al devengo de las comisiones del 3%. El pago total deberá realizarse al menos 80 días antes de la salida.
La solicitud de cambio en el calendario de pagos fraccionados podrá dar lugar al devengo de una comisión de 30,00€.
La Agencia podrá incrementar o reducir el precio final del servicio notificándolo con 20 días naturales de antelación al inicio del viaje cuando:
Si el incremento fuera superior al 8% la Agencia podrá ofrecer un viaje alternativo y el Consumidor podrá aceptarlo u optar por resolver el Contrato en 5 días naturales.
En caso de incumplimiento total o parcial de pago, la AGENCIA entenderá que el CLIENTE renuncia al viaje. El CLIENTE podrá solicitar la reactivación siempre que i) existan plazas suficientes, y ii) proceda al pago íntegro.
La resolución comportará las siguientes penalizaciones:
Para cancelar, el CLIENTE deberá solicitarlo a través del portal web https://reservas.viajaway.com/grupos/viajes.
La reactivación tras baja por impago dentro de 7 días: comisión de 19,00€. Tras 7 días: comisión de 30,00€. Pasados 21 días de impago, el viaje será cancelado.
Cancelación de actividades incluidas: comisión de 80,00€.
En caso de cancelación no serán reembolsables las primas de seguros y los gastos de gestión.
El CLIENTE podrá ceder el contrato con al menos 14 días de antelación y estando al corriente del pago. El cedente y cesionario responderán solidariamente. Comisión de gastos de gestión de 59,00€.
El viaje incluye las actividades descritas en el portal web. Todas deberán estar abonadas con 80 días de antelación. Cancelación: comisión de 80,00€.
Las solicitudes fuera de plazo estarán sujetas a disponibilidad y comisión de 15,00€.
Cuando el producto incluya espectáculos, será precisa la presentación de la correspondiente entrada (pulsera).
La entrada no puede ser objeto de devolución ni cambio. La pulsera es el único elemento válido para acceso. No se permite el acceso a menores de 16 años.
Se reserva el derecho de admisión.
Con una antelación mínima de 3 días a la salida, la AGENCIA entregará la información detallada.
El CLIENTE se compromete a comunicar cualquier incidencia al personal desplazado en destino.
En caso de reclamación:
Plazo de reclamación ante tribunal: 2 años.
La AGENCIA no será responsable de los daños causados por el CLIENTE por gamberrismo, peleas, vandalismo, etc.
Será causa de exención cualquier supuesto de fuerza mayor, estragos, catástrofes o emergencias sanitarias.
Karaboudjan Viajes S.L. tiene suscrito SEGURO DE CAUCIÓN con Markel Insurance SE, número de póliza 024S00598CAV.
La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La empresa KARABOUDJAN VIAJES S.L., bajo su marca comercial Viaja Way, y los proveedores de servicios, serán plenamente responsables de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
KARABOUDJAN VIAJES S.L. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas:
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones.
¿Cuáles son tus derechos?
Datos de contacto: KARABOUDJAN VIAJES S.L. Calle Ardales 4, Bloque B, 2ºB 28023 Madrid.
E-mail: rgpd@viajaway.com
Los USUARIOS aceptan expresamente que sus datos son necesarios para atender su petición.
El RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD.
Contacto: KARABOUDJAN VIAJES S.L. Calle Ardales 4, Bloque B, 2ºB 28023 Madrid.
E-mail: rgpd@viajaway.com
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